Bienestar - Póliza de seguro
¡Recuerda que te encuentras asegurado con nosotros, Colsanitas Seguros!
Guía de atención de pólizas accidentes personales compañia de Seguros Colsanitas
Cubre los accidentes dentro y fuera de las instalaciones de la Universidad, las 24 horas del día.
Cuando se trate de un accidente de riesgo biológico: tu caso será tramitado por la ARL Colsanitas, teléfonos 601 7398939 en Bogotá y 018000 931011 a Nivel Nacional opción 1.1.1 el canal telefónico autorizará la Urgencia a la IPS donde está rotando el estudiante; reportará y autorizará al proveedor SOUL MEDICAL quien coordinará los servicios requeridos para la atención: laboratorios de control y medicamentos retrovirales, valoración con infectología, hasta el cierre del caso.
En caso de accidente distinto a Riesgo Biológico, comunícate con nuestro canal telefónico: 601 7398939 en Bogotá y 018000 931011 a Nivel Nacional opción 1.2.1 en donde recibirás información acerca de:
- Directorio Médico.
- Orientación médica telefónica
- Coordinación Servicio de ambulancia.
Nota: Si te encuentras en una ciudad dónde Colsanitas Seguros no cuente con red adscrita, tu Urgencia Vital puede ser atendida con cargo a la póliza de Accidentes Personales en la entidad más cercana al lugar del accidente, siempre y cuando esta IPS solicite el código de autorización para prestación del servicio o puedes acudir a tu EPS.
Para autorización de servicios posteriores a la Urgencia: remite los soportes al correo: segurosdevida@colsanitas.com
- Autorización procedimientos programados
- Cirugías
- Terapias
- Controles
En caso de afectar otras coberturas: comunícate con nuestra línea de asistencia: 601 7398939 en Bogotá y 018000 931011 a Nivel Nacional opción 1.2.4 en donde podrás:
- Conocer documentos para el trámite de reembolso
- Radicar siniestros de otros amparos
- Conocer el estado de su solicitud
Para otros trámites, consulta nuestra página web: www.colsanitasseguros.com, seguros de personas, Accidentes Personales.
- Conocer pasos para la atención de siniestros.
- Conocer documentos para el trámite de siniestros por amparo
- Radicar PQR
Defensora del Consumidor Financiero Principal: Camila Andrea Ustáriz Aarón, Suplente: Camilo Alejandro Carreño Barrenche, defensoriacolsanitasseguros@legalcrc.com, carrera 10 No.97A-13, ofc.502 Bogotá D.C., horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. - Teléfono: 6016108164 en la ciudad de Bogotá D.C., horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. - Página web: https://legalcrc.com
